Hỗ trợ và báo lỗi câu hỏi
Xem nhanh các câu hỏi thường gặp, hoặc gửi yêu cầu cho chúng tôi. Không cần tài khoản; email không bắt buộc.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần tạo tài khoản không?
Không. Ứng dụng và website không có đăng ký hay đăng nhập. Bạn mở ứng dụng là học được ngay.
Đổi điện thoại thì tiến độ học có mất không?
Tiến độ được sao lưu qua iCloud (iPhone) hoặc sao lưu Google (Android) của thiết bị nếu bạn bật sao lưu hệ thống. Bạn cũng có thể vào Cài đặt › Dữ liệu học tập › Xuất file sao lưu, rồi nhập file đó trên máy mới.
Ứng dụng báo chưa cập nhật được dữ liệu thì sao?
Bạn vẫn học bình thường với dữ liệu đang có trên máy. Khi có mạng, ứng dụng sẽ tải bản cập nhật; tiến độ của bạn được giữ nguyên vì gắn theo mã câu.
Tôi thấy đáp án có vẻ chưa đúng thì làm gì?
Đáp án được giữ nguyên theo tài liệu ôn thi và chưa đối chiếu pháp luật hiện hành. Hãy báo lỗi ngay trong câu hỏi (mục Báo lỗi câu hỏi) để biên tập viên xem xét; mã câu được đính kèm tự động.
Bài thi thử trên website bị mất sau khi đóng trình duyệt?
Bài đang làm được lưu trong bộ nhớ của trình duyệt trên máy bạn. Chế độ ẩn danh, xoá dữ liệu trang web hoặc đổi trình duyệt sẽ làm mất bài đang làm.
Làm sao để xoá dữ liệu học tập?
Trong ứng dụng, vào Cài đặt › Dữ liệu học tập để xoá câu cần ôn, lịch sử thi thử hoặc toàn bộ tiến độ. Xoá tiến độ không xoá ngân hàng câu hỏi. Trên website, xoá dữ liệu trang web trong trình duyệt.
Xem thêm hướng dẫn sử dụng ứng dụng.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Mô tả vấn đề bạn gặp. Nếu muốn nhận phản hồi, hãy để lại email.
Cách báo lỗi một câu hỏi trong ứng dụng
Báo lỗi ngay trong câu hỏi giúp biên tập viên biết chính xác câu nào cần xem lại — mã câu, phiên bản dữ liệu và phiên bản ứng dụng được đính kèm tự động.
- Mở câu hỏi (khi ôn tập, khi xem lại bài thi hoặc từ Tra cứu).
- Nhấn giữ nội dung câu hỏi, hoặc mở menu của màn chi tiết câu, rồi chọn Báo lỗi câu hỏi.
- Chọn lý do: “Đáp án có thể chưa đúng”, “Lỗi nội dung”, “Căn cứ có thể đã cũ”, “Khác”.
- Thêm ghi chú nếu cần (ví dụ văn bản bạn đã đối chiếu), rồi bấm Gửi.
- Đang mất mạng? Báo lỗi được giữ trên máy và tự gửi khi có mạng.
Trên website, bạn báo lỗi được ở phần xem lại sau khi nộp bài trong phòng thi thử (nút “Báo lỗi câu này”). Đáp án được giữ nguyên theo tài liệu ôn thi cho tới khi biên tập viên xác minh và phát hành bản dữ liệu mới.